我公司對合同設備的售后服務作如下承諾：
1、嚴格按照供貨技術規范和工廠質保體系提供符合設計標準、質量合格的產品并實施售后服務，供方對產品質量負責。
2、嚴格執行供需雙方就有關問題召開會議的紀要或簽訂的協議，及時向需方提供按合同規定的全部技術資料和圖紙。對于需方選購的與合同設備有關的設備，我公司提供滿足設備接口要求的技術條件和資料。有義務在必要時邀請需方參與供方的技術設計審查。
3、按需方的時間到現場進行技術服務，指導需方按我公司的技術資料和圖紙要求的進行安裝、分部與整套試運及試生產。
4、按合同規定為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用、維護技術的業務培訓班。
5、加強售前、售后服務，把 “超前服務”、“全過程服務”、“終身服務”貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程。接到需方反映的質量問題信息后，在24小時之內做出答復，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。
6、在質保期內，如設備出現質量問題，我公司無償提供零部件更換及修理服務。質保期后，我公司保證隨時響應需方的服務請求，并保證零配件、易耗品的長期供應。
7、長期為用戶提供優惠的備品備件、隨時滿足需方對備品備件的要求。
8、對用戶進行回訪服務，了解設備運行狀況，同時可將新技術、新工藝及時應用到設備，對運行、檢修人員進行必要的培訓，質保期內免費服務、免費維護、免費更換。
江蘇鼎吉能源工程技術有限公司
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